Widerrufsrecht

Widerruf, Warenrückgabe und Reklamationen

Stand: 23. Oktober 2026

Impressum und Anbieterinformationen

Antinori s.r.o.
Sitz, Postanschrift sowie Adresse für Rücksendungen und Reklamationen:
Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik.
Unternehmens-Identifikationsnummer (IČO): 07686901.
Handelsregister: Stadtgericht Prag (Městský soud v Praze), Abteilung C, Einlage 305486.

E-Mail: info@mylunio.eu
Telefon: +421 903 408 820

Lunio ist die Bezeichnung unseres Onlineshops. Vertragspartner ist die oben genannte tschechische Gesellschaft. Die Rücksendeadresse ist keine Zusage eines Ladengeschäfts oder einer Abholmöglichkeit.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern in Deutschland und Österreich steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die nachfolgenden Informationen gelten vorbehaltlich der gesetzlich zulässigen Ausnahmen.

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei Dienstleistungen und dem eigenständigen Kauf eines Gutscheins beginnt die Frist mit Vertragsschluss.

Um zu widerrufen, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail an info@mylunio.eu oder per Post an Antinori s.r.o., Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik. Sie können das Musterformular oder die Online-Widerrufsfunktion am Ende unserer Rückgaberichtlinie verwenden; beides ist freiwillig. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Den Eingang eines online erklärten Widerrufs bestätigen wir unverzüglich per E-Mail.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten, höchstens jedoch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferung müssen wir nicht erstatten. Bei Teilwiderrufen richtet sich die Erstattung der Lieferkosten nach dem Umfang des Widerrufs und den anwendbaren Regeln. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten für Sie vereinbart wurde. Bei Waren können wir die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Rücksendung verweigern, je nachdem, was früher eintritt; dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs an die genannte Rücksendeadresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren rechtzeitig absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit wir Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben und nichts anderes vereinbart wurde. Die Rücksendung erfolgt in die Tschechische Republik. Kosten einer berechtigten Mängelreklamation behandeln wir gesondert; insoweit tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten.

Sie müssen einen Wertverlust nur ersetzen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die erforderliche Belehrung erteilt wurde. Die Originalverpackung, unbenutzte Ware oder ein Originalkassenbon sind keine pauschalen Voraussetzungen des 14-tägigen Widerrufsrechts. Einen Kauf können Sie auch anders nachweisen. Für bloßes Öffnen berechnen wir keine automatische Gebühr. Reduzierte Ware und Gutscheine sind nicht pauschal ausgeschlossen.

Ausnahmen und vorzeitiger Beginn einer Kartenlegung

Ausnahmen können insbesondere für eindeutig personalisierte Waren, schnell verderbliche Waren sowie versiegelte Waren gelten, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde. Sie gelten nur bei Vorliegen der jeweils erforderlichen Voraussetzungen. Kosmetika, Öle, Lebensmittel oder ausgewählte Standardvarianten sind nicht schon aufgrund ihrer Produktgruppe generell ausgeschlossen.

Eine individuell vorbereitete Kartenlegung ist eine persönliche Dienstleistung; die Übermittlung per E-Mail macht sie nicht allein zu einem automatisch bereitgestellten digitalen Inhalt. Soll die Vorbereitung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, benötigen wir Ihre ausdrückliche gesonderte Bitte. Dafür können Sie die aktive Erklärung „Ich bitte darum, sofort mit der Vorbereitung meiner Kartenlegung zu beginnen“ abgeben. Die Bestellung, Bezahlung oder Zustimmung zu den AGB allein ersetzt diese Bitte nicht.

Widerrufen Sie nach einer wirksamen Bitte um vorzeitigen Beginn, aber vor vollständiger Leistung, ist eine anteilige Vergütung nur unter den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen geschuldet, insbesondere bei ordnungsgemäßer vorheriger Belehrung. Ohne die erforderliche Bitte und Belehrung verlangen wir hierfür keinen Wertersatz.

Die kurze Bitte um sofortige Vorbereitung ist keine automatische Erklärung über den Verlust des Widerrufsrechts. Auf einen Wegfall nach vollständiger Erbringung berufen wir uns nur, wenn sämtliche rechtlichen Voraussetzungen einschließlich Ihrer erforderlichen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisbestätigung erfüllt sind. Bei der Jahresbegleitung ist die gesamte vertraglich geschuldete Leistung nicht schon mit der ersten Monatslegung vollständig erbracht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Zusätzliche freiwillige Rückgabe bis zum 30. Tag

Für gewöhnliche körperliche Waren gewähren wir eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit. Melden Sie uns die Rückgabe zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt und senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach dieser Meldung zurück. Für diese zusätzliche Möglichkeit muss die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Originaletiketten und Originalverpackung sein.

Die freiwillige Verlängerung gilt nicht für persönliche Kartenlegungen, Gutscheine, personalisierte Produkte, schnell verderbliche Waren, Kosmetika und andere Körperpflegeprodukte, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sowie als Abverkauf gekennzeichnete Waren. Diese Einschränkungen gelten ausschließlich für die zusätzliche freiwillige Verlängerung, nicht für das 14-tägige Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelrechte.

Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir erstatten den Warenpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware auf demselben Zahlungsweg, sofern nichts anderes ohne Mehrkosten vereinbart wurde. Ursprüngliche Lieferkosten erstatten wir bei dieser zusätzlichen freiwilligen Rückgabe nicht. Bereits verbindlich erteilte günstigere Zusagen bleiben bestehen.

Gesetzliche Mängelrechte und Reklamationen

Wir haften dafür, dass die Ware bei Übergabe dem Vertrag und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entspricht. Dazu gehören insbesondere die vereinbarte Beschreibung, Menge, Qualität, Funktion, Zubehör und Gebrauchsanleitungen sowie die objektiv zu erwartenden Eigenschaften. Eine freiwillige Rückgaberegelung ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Mängelrechte.

Bei einem Mangel wenden Sie sich an info@mylunio.eu oder an Antinori s.r.o., Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik. Beschreiben Sie den Mangel und die gewünschte Abhilfe. Die Bestellnummer oder ein anderer Kaufnachweis hilft uns bei der Zuordnung. Originalverpackung, Originalbeleg und vorherige Genehmigung sind keine generellen Voraussetzungen. Wir stimmen mit Ihnen die erforderliche Prüfung und Rücksendung ab. Die gesetzlich von uns zu tragenden Transport-, Arbeits- und Materialkosten übernehmen wir.

Persönliche Kartenlegungen und Gutscheine müssen dem vereinbarten Umfang entsprechen. Fehlende bestellte Bestandteile, ein unlesbarer Text oder ein nicht einlösbarer Gutschein können beispielsweise einen Mangel darstellen. Die Lieferung einer persönlichen Dienstleistung per E-Mail beseitigt diese Ansprüche nicht. Eine bloße inhaltliche Unzufriedenheit ist nach dem konkreten Vertrag und dem anwendbaren Recht zu beurteilen; wir schließen berechtigte Ansprüche nicht pauschal aus.

Deutschland: Für neue Waren gilt grundsätzlich die zweijährige gesetzliche Verjährungsfrist ab Ablieferung. Besondere gesetzliche Hemmungs-, Ablaufhemmungs- und Verlängerungsregeln bleiben unberührt, insbesondere § 475e BGB. Bei einer Nacherfüllung durch Reparatur verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist nach Maßgabe von § 475e Absatz 5 BGB einmalig um zwölf Monate; über das Wahlrecht und diese Verlängerung informieren wir vor der Nacherfüllung entsprechend § 475 Absatz 4 BGB. Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein abweichender Zustand, greift die gesetzliche Vermutung des § 477 BGB, soweit sie mit der Art der Ware und des Mangels vereinbar ist. Sie können grundsätzlich nach Ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen; gesetzliche Grenzen, insbesondere Unmöglichkeit und unverhältnismäßige Kosten, bleiben bestehen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen Minderung, Rücktritt sowie gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht. Eine unerhebliche Vertragswidrigkeit schließt den Rücktritt nach Maßgabe des Gesetzes aus.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Wir schaffen erforderliche Abhilfe innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Als zusätzliche Servicezusage bearbeiten wir Verbraucherreklamationen einschließlich der erforderlichen Abhilfe grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung, sofern Sie die notwendige Mitwirkung ermöglichen und nicht im Einzelfall ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wird. Diese Zusage verschiebt keine gesetzlich oder nach den Umständen erforderliche frühere Abhilfe und verkürzt keine gesetzlichen Rechte. Sie erhalten eine Mitteilung über das Ergebnis und bei Ablehnung eine Begründung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

An: Antinori s.r.o., Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik; E-Mail: info@mylunio.eu.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …

Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Bestellnummer (freiwillig): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …

(*) Unzutreffendes streichen. Bei elektronischer Übermittlung ist keine handschriftliche Unterschrift erforderlich.